100-140試験解答 & 100-140日本語版問題解説

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Cisco 100-140 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • ハードウェア使用：このドメインはデスクトップサポート技術者を対象としており、感電、ESD、火災の危険性に関する基本的な安全手順の遵守に焦点を当てています。WindowsおよびmacOSツールを使用して、ハードウェアの仕様やネットワークの詳細など、デバイスに関する情報をユーザーが見つけられるよう支援します。また、様々なポートやケーブルの識別と理解、RAMやストレージなどのデスクトップコンポーネントのインストールとアップグレード、ドライバーとファームウェアのアップデート管理における一般的なハードウェア問題のトラブルシューティングも網羅します。
トピック 2
  • オペレーティングシステムとアプリケーションの問題：このパートでは、オペレーティングシステムサポートスペシャリストを対象とし、WindowsおよびmacOSのディスプレイ設定、アップデート、権限、電源管理、クラウドツールを使用したデータバックアップといった問題の解決方法を解説します。iOSおよびAndroidオペレーティングシステムにおけるモバイルデバイスの問題のトラブルシューティングに加え、主要プロバイダーや仮想マシンを含む仮想化とクラウドの概念についても理解を深めます。また、インストールやセキュリティに関する懸念事項など、一般的なアプリケーションの問題の解決についても解説します。
トピック 3
  • 一般的な脅威と対策：このドメインは、ITセキュリティサポート技術者の知識を測定し、フィッシング、マルウェア、不正アクセスなどのエンドユーザーに対するセキュリティ脅威の認識を網羅します。基本的な調査手順、ユーザーによるマルウェアスキャンの実行支援、強力なパスワード使用の推奨、ヘルプデスク担当者を狙ったソーシャルエンジニアリング戦術の理解、機密データを保護するための企業ポリシーと機密保持ガイドラインの重要性に重点を置いています。

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Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support 認定 100-140 試験問題 (Q18-Q23):

質問 # 18
A user's mobile app is not synchronizing data between their phone and tablet. What should they check first to troubleshoot this issue?

正解：D

解説：
Correct Answer. A. Ensure both devices are logged into the same account within the app For apps that sync data across devices, it is crucial that all devices are logged into the same account.
This common oversight can prevent synchronization.
Option B is incorrect as replacing the router is an unnecessary step unless there is a confirmed network issue affecting all devices.
Option C is incorrect because data synchronization issues within an app typically are not related to mobile data limits.
Option D is incorrect as reinstalling the app should only be considered if simpler, less disruptive checks do not resolve the issue.


質問 # 19
A technician is troubleshooting a monitor that remains blank after turning on the PC. The monitor's power light is on, indicating it is receiving power.
What should the technician check first to resolve the issue?

正解：C

解説：
Correct Answer. B. Test the monitor with another computer Testing the monitor with another computer can quickly determine whether the issue lies with the monitor or the PC's video output.
Option A is incorrect because replacing the monitor is premature without confirming it is the source of the problem.
Option C is incorrect because a driver issue typically does not prevent a monitor from displaying any image (such as a BIOS or boot screen).
Option D is incorrect because if the monitor is showing no signs of input, resolution settings are unlikely to be the immediate cause.


質問 # 20
A user is trying to transfer data from their new USB-C enabled smartphone to an older PC that only has USB-A ports.
Which solution should the IT support technician recommend?

正解：B

解説：
Correct Answer. A. Use a USB-C to USB-A adapter Using a USB-C to USB-A adapter is the simplest and most effective way to connect a device with a USB-C port to an older computer with only USB-A ports. This adapter will bridge the gap between the new technology (USB-C) and the older standard (USB-A) allowing for data transfer without needing new hardware or wireless setups.
Option B is incorrect because a USB-C to Ethernet adapter does not address the direct connection needed for data transfer between devices.
Option C is incorrect because the older PC only has USB-A ports, making a direct USB-C to USB-C connection infeasible.
Option D is incorrect because while Bluetooth can transfer data, it is generally slower and less reliable for larger files compared to a wired connection.


質問 # 21
What should an employee do if they accidentally receive an email containing confidential information intended for another department?

正解：A

解説：
Correct Answer. B. Contact the sender to report the misdirected email Contacting the sender allows for the correction of the error under controlled and secure conditions, ensuring that confidentiality protocols are maintained.
Option A is incorrect because forwarding sensitive information without authorization can lead to breaches in confidentiality Option C is incorrect because simply deleting the email does not address the potential breach of confidentiality protocol Option D is incorrect because retaining information that is not meant for one's use violates confidentiality guidelines


質問 # 22
A smartphone user reports that their device frequently disconnects from the LTE network. What should the user check first to troubleshoot this issue?

正解：A

解説：
Correct Answer. A. Ensure that mobile data is turned on in the smartphone settings Sometimes, settings can inadvertently change or be disabled. Verifying that mobile data is active is a straightforward first step that can resolve the issue of disconnecting from the LTE network.
Option B is incorrect because hardware repair is too drastic without first performing basic checks and troubleshooting steps.
Option C is incorrect because although toggling LTE can help reconnect, it's not a first step before ensuring that mobile data is enabled.
Option D is incorrect as physical obstructions typically do not affect network connectivity to the extent of causing frequent disconnections.


質問 # 23
......

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100-140日本語版問題解説: https://www.pass4test.jp/100-140.html

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